¿Qué es la capacitación y gestión de conocimiento?

Para las organizaciones de cualquier naturaleza, y muy especialmente para las empresas generadoras de bienes y servicios , ya l agestion de conocimiento la conjugada con la creatividad y capacidad innovativa resulta a la claras un factor crítico a la hora de subsistir y competir en los mercados globales.
Gestionar el conocimiento implica llevar a cabo las funciones de planificación,organización dirección y control, con el propósito y objetivo de adquirir, generar y potenciar los conceptos e ideas necesarias para mejorar la calidad y valor entregado a los clientes, al tiempo que se incrementa la rentabilidad financiera de la empresa