los stankeholders es un individuo o grupo de individuos que tienen intereses directos e indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de su objetivo de las difentes acciones,decisiones,políticas o practicas empresariales. Podemos decir que es el público con que se relaciona la empresa y es importante porque comunicar implica conocer a la perfección a los interesados, saber quiénes son, qué estilo de vida llevan?, cuales son todos sus intereses, gustos, preferencias ,decisión o tipo de financiamiento.
un ejemplo seria en la interracción institución-posibles nuevos alumnos, con los cuales deberian tener un menejo directo, coordial, afable, donde esté pueda aclaran las dudas,tales comó funciona la institución, las políticas por las cuales se rigen , modelos de evaluación, formas de pagos etc. Para que tanto el posible alumno este informado y conforme con el servicio y támbien la istitución mantenga una reputación intachable y de confianza fente al mercado.
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